v77v গোপনীয়তা নীতি

ধারা ০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

v77v ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবুক সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে আমাদের অঙ্গীকার ও পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে।

আপনি যখন v77v ওয়েবসাইট (https://v77v.cam) পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি শুধুমাত্র v77v প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে আমরা দায়ী নই এবং সেসব সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

ধারা ০২

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

v77v প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীদের সেরা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে তথ্যের প্রকারভেদ বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

ক) পরিচিতিমূলক তথ্য:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা এবং দেশ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)

খ) আর্থিক তথ্য:

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় এবং সেশনের সময়কাল
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি এবং বেটিং ইতিহাস
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

ঘ) যোগাযোগ তথ্য:

• লাইভ চ্যাট কথোপকথনের রেকর্ড
• ইমেইল সংলাপ
• অভিযোগ ও সহায়তা অনুরোধের ইতিহাস

ধারা ০৩

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

v77v নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া, সাপোর্ট যোগাযোগ এবং ফর্ম পূরণের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাই ও অর্থপাচার প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে স্বীকৃত যাচাইকরণ সংস্থার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

ধারা ০৪

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

v77v আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে
• জমা ও উত্তোলনসহ সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে
• গেমিং সেবা, ক্রিকেট বেটিং ও লাইভ ক্যাসিনো প্রদান করতে
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করতে
• VIP প্রোগ্রাম (Bronze, Silver, Gold) সঠিকভাবে পরিচালনা করতে
• প্রতারণা, অর্থপাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও ব্যবহারকারীর সুরক্ষা নিশ্চিত করতে
• ২৪/৭ বাংলায় গ্রাহক সেবা প্রদান করতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন করতে
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে

ধারা ০৫

তথ্যের গোপনীয়তা ও তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

v77v দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতি দেয় যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করা হবে না।

তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীরা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন — এবং তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতিতে আবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি, অর্থপাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে; তবে এক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

ধারা ০৬

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থাসমূহ

v77v আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যবহারকারীর ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা সঞ্চয়স্থান নিরাপত্তা: সংগৃহীত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। অননুমোদিত ব্যক্তিদের প্রবেশাধিকার রোধে কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপের যাচাইকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন সনাক্ত করতে রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

ধারা ০৭

কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির ব্যবহার

v77v প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে আরো উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে — যেমন লগইন সেশন ধরে রাখা — এই কুকি অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রেখে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবার মানোন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ধারা ০৮

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

v77v আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা প্রযোজ্য আইন অনুসারে যে মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
• বিরোধ নিষ্পত্তি: কোনো চলমান বিরোধ বা আইনি দাবির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য তার নিষ্পত্তি পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• লগ ডেটা: প্রযুক্তিগত লগ ফাইল সাধারণত নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

ধারা ০৯

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

v77v প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য প্রবেশের অধিকার: আপনি আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার দাবি করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে প্রদত্ত যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত যথাযথ যাচাইয়ের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেব।

ধারা ১০

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

v77v একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের সেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ১১

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

v77v প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পূর্বে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।

প্রতিটি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।